訂購服務
首次登入程序
申請續用
更改服務或個人資料/終止服務/忘記密碼
賬項/繳費/增值/查詢戶口
技術支援
操作使用
聯絡客戶服務部 


訂購服務 

1.          訂購服務需要什麼手續？

您可透過本網站進行訂購，於主頁按「成為會員」進入，按照步驟辦理登記手續，當您填妥申請表後，請按下「遞交」鍵，然後再選擇所需服務計劃，選定計劃後再按「付款」鍵，完成付款程序後，申請程序亦已正式完成，會籍確認信會同時發送至登記時所提供之電郵郵箱。

2.          有沒有試用期服務提供？

本網站沒有提供試用服務，但閣下可於本網站內下載示範樣本以作初步參考。

3.          是否接受海外或中國內地用戶的申請？

當然接受。任何人士只需交回填妥網上之有關申請表格，並繳付所需費用即可享用服務，所需費用將以香港貨幣為準。

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首次登入程序 

1.         如何才能得知自己申請成功？

申請成功後，您登記的電郵會立刻收到本系統所發出的確認信。  

2.         如何收到用戶名稱及登入密碼？

申請成功後，您登記的電郵會立刻收到本系統所發出的確認信，確認閣下之用戶名稱及密碼，請緊記閣下之登入名稱，並建議將密碼保密，勿洩露予第三者。

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申請續用 

1.         如果申請的服務快將到期，可以怎樣處理？

信用卡付款會員：基於登記過程中自動轉期之授權，我們會於服務到期後，每月以信用卡收取服務費用。如欲終止服務，您必須於預繳服務到期前1個月，以書面形 式電郵至 cs@metroradio.com.hk。

支票付款會員：會員可於到期前交回支票，或於網上以信用卡付款及申請自動轉期。

2.         除了網上申請續用，還有其他方法嗎？

用戶可選擇以支票繳費，支票抬頭請寫「新城廣播有限公司」或「Metro Broadcast Corp. Ltd.」，請在支票背後填上登記人全名、登入名稱、身份證號碼及聯絡電話號碼，填妥後請將支票寄回本公司地址，九龍紅磡黃埔花園第六期地庫二層。服務於本公司收到支票4個工作天後正式生效。

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更改服務或個人資料/終止服務/忘記密碼 

1.         忘記了密碼，可如何查詢及能否更改？

於「會員登入」版面內有「忘記密碼」一欄可協助查詢密碼。有關之新密碼將會電郵至登記時所提供的電郵郵箱，用戶可於登入後按「更改會員資料」另行更改個人密碼。

2.         如何更改申請表內的資料？

用戶可以在登入後於首頁按「會員天地」更改個人資料，唯用戶名稱於登記後不可更改。

3.         有沒有暫停服務？

只要能登入互聯網，就算遠至海外，在假期中都可以透過本公司網頁使用服務， 所以本公司沒有提供暫停服務。

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賬項/繳費/增值/查詢戶口 

1.         能否更改服務到期日及銀行過戶日期？

由於紀錄經電腦處理，故不能作修改。 

2.         如利用網上繳費，需提供什麼資料？

當用戶填寫好個人資料後，系統會帶用戶到 paydollar 網站進行繳費。進入 paydollar 系統之後，用戶需提供信用卡16位數字號碼及信用卡到期日便可完成付款。如用戶之信用卡事前設有網上驗證服務，系統可能會要求用戶輸入信用卡密碼。  

3.         如終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？

用戶申請一經確認，所有已繳款項將不獲退還。 

4.         如何查詢點擊餘額？服務到期日？

閣下登入系統後進入報價版面即可查閱點擊餘額和服務到期日。 

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技術支援 

1.          如畫面顯示「無法顯示網頁」，我應該如何處理？

用戶可嘗試按鍵盤 Ctrl + F5以刷新頁面，如問題持續，歡迎聯絡客戶服務部。

2.          如要收聽網上重溫或專家推介，系統會支援那種播放軟件？

用戶點擊節目之後，電腦會自動彈出 Windows Media Player 播放器及自動播放所選節目，如未有安裝 Windows Media Player ，請到 http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=en&categoryid=4 免費下載。 

3.            我的電腦究竟需要什麼條件才能使用即時報價服務？需要甚麼硬件/系統要求？

電腦規格

最低要求：奔騰中央處理器III (Pentium III) 300 MHz 或以上， 196MB記憶體。 
　

電腦顯示器/螢幕需求

建議：1024 x 768像素， 16位元高彩或24位元全彩。
　

操作系統

最低要求：    微軟視窗 98 或以上
微軟視窗XP(建議擁有 256MB 記憶體)
如要顯示簡體， 則需微軟視窗 2000/XP
如要顯示繁體， 則需為視窗 2000/XP， 如非此兩種視窗版本，則必需為中文操作系統 (OS) 。

        瀏覽器

      建議：Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本。
　   

       互聯網路接駁

      建議：必須為寬頻，56K撥號不能支援服務。

4.         可否同時使用一個用戶名稱於多部電腦登入？

不可。於同一時間只能容許一個用戶代號的使用權，若多於一部電腦同時登入， 較早登入之電腦會被自動登出。

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操作使用 

1.         服務有沒有時間限制？

本網頁是沒有時間限制的， 閣下可二十四小時瀏覽本網頁的所有資訊。
　

2.         有沒有列印功能？

有。 閣下先接駁妥當打印機， 然後選擇需要列印的版面， 按「列印」便可。
　

3.         會否提供服務示範給用戶？

我們在網上設有服務示範網頁，您可利用此示範網頁去了解本網頁的操作及功能。

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聯絡客戶服務部

1.         如何與客戶服務部聯絡？ 

        電郵：cs@metroradio.com.hk

傳真：3698 8020

地址：九龍紅磡黃埔花園第六期地庫二層

辧公時間：
星期一至五， 早上九時至下午六時
星期六， 早上九時至下午一時
星期日及公眾假期休息


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